En esta semana me preguntaron, ¿cómo se delega? 

De muchos colegas empresarios cuando hablamos de este tema, entramos en una lluvia de opiniones, criterios, recomendaciones, todas basadas en nuestras experiencias y proceder diario, esto me ha servido para seguir corrigiendo errores e implementado nuevas maneras de mejorar como delegamos para obtener resultados esperados.

Por: Welmer Quezada L.

Darme oportunidad de primero saber escuchar, luego implementar, para poder observar y recoger lo que realmente me sirve, a mi y a la empresa en la cual me desempeño a sido a mi criterio la mejor manera de aprender y poder delegar una función, para luego tener mas tiempo útil para poder desarrollar otras áreas que requieren de mi atención. 

En este articulo, no voy a centrarme en los errores al momento de delegar, ni tampoco en afirmarte que mi manera de hacerlo es la correcta, pero lo que, si puedo transmitirte, es lo que a mi me a servido y como lo implemento día a día.

Cuando tienes un equipo de trabajo la importancia de delegar es vital, ya que todo debe funcionar como los engrandes de un reloj, ya que el trabajo encargado a cada persona siempre estará conectado al resultado final. 

Desde el rol mas simple hasta el mas complejo son determinantes para lograr un propósito, una meta o un objetivo, no podemos menospreciar ningún área de la empresa, porque todos son parte importante de ella, recuerda los engranes de un reloj, si uno falla, el reloj deja de funcionar correctamente, como también, dejara de hacerlo del todo.

En mi empresa hay algo que siempre les digo a mis colaboradores y equipo de trabajo, lo cual hago repetidamente, para que sepan que es cierto, que la forma de trabajar es esa y compartir un mismo objetivo.

• Si dudas de algo no crees supuestos o interpretes, pregunta a si sea 10 veces hasta que lo tengas claro, con esto evitas errores, doble esfuerzo innecesario y atrasos en alguna consigna.

• Enviar un mail no significa una tarea realiza o que el trabajo termino ahí, esos se llama trasladar el problema otro. A diario me topo con problemas que se pudieron resolver en cuestión de minutos con una comunicación correcta, en donde la falta de seguimiento y el mal uso de los correos electrónicos traen consecuencias muy negativas a cualquier empresa. 

Recuerdo en una junta, donde estábamos buscando solución aun problema, pregunte a una persona, porque no me comunicaste sobre este tema el día que paso, a lo cual me respondió: pero si el mail so lo envié hace una semana. Esto demuestra poco compromiso o preocupación en resolver un problema. 

Si envías un mail, cerciórate con las distintas herramientas de comunicación a tu alcance que la persona lo recibió, lo leyó y lo entendió y solicita una respuesta en el tiempo estipulado o conveniente para todos, eso deben hacerlo continuamente hasta que se cree un habito y no tengas que hacerlo mas. En el trabajo te encontraras con personas que reciben correos de diferentes áreas y uno que otro se puede perder, no llegar, desviarse a otra bandeja pero al cerciorarte de que a la persona que enviaste el mail, lo recibió, podrás evitar problemas, retrasos como también exigir una respuesta sobre consulta o tarea delegada. Al hacer esto estas formando parte de la solución aportando al crecimiento de la empresa y al a tuyo.

• Mi puerta siempre esta abierta, mi equipo es importante y siempre estoy abierto a escuchar y encontrar la manera de sacar el potencial que todos tienen dentro. No necesitan citas, recorro la oficina, trato de mantener una conversación con todos y felicitarlos por su buen desempeño, como también hacerles notar en que están fallando. Al pasar largas horas en oficinas, nos convertimos en una segunda familia, donde debemos aprender a comunicarnos y buscar la mejor manera de crecer y desarrollarnos juntos. 

• Si quieres mantener a tu equipo y lograr resultados trazados, no te puedes cansar de repetir, enseñar o explicar cada consigna ya que los resultados dependerán mucho de esto.

• Si no deseas trabajar con alguien, háblalo, busca una mejor manera de solucionar cualquier diferencia y si vez que no es posible, toma la decisión correcta, porque para trabajar en equipo se debe tener un compromiso y una visión en común.

• Siempre que me piden un, aumento de sueldo, permisos, o cualquier solicitud, trato de explicarles la razón del porque de un si o de un no.

• Siempre les pido una opinión, un criterio y que me sepan sustentar, quiero personas que puedan tener la capacidad de hacerse escuchar y aportar, ya que, en el intercambio de criterios, ideas, experiencias, conocimientos de áreas distintas, nace la oportunidad de crecer y evolucionar para un beneficio en común. 

Quizás me tome mas del tiempo esperado, explicando sobre las bases que son importantes para mi dejar en claro, a la hora de trabajar con equipos, para luego, explicar como veo yo a experiencia personal, los pasos a realizar para delegar cualquier función o consigna dentro de una organización.

Delegar consiste en dejar que los demás hagan lo que tu antes hacías y de esta manera tu puedas enfocarte en otras áreas de la empresa o en la personal.

Debes tener claro, que no se delega lo que no sabes. Una cosa es encargar un área de trabajo y otra es delegar una función.

Para una correcta manera de delegar me baso en los siguientes pasos o procesos:

1. Observa, retener, preguntar e implementar, basándonos en primero yo hago tus miras, yo hago tu observas, yo hago tu retienes, yo hago luego preguntas, de esta manera explicas como deseas que algo que se este delegando se haga de la manera correcta.
2. Después de aplicar lo primera, viene la etapa donde lo que deseas delegar lo hacen juntos, donde en equipo transmites y explicas que en la primera parte se observo.
3. Dejar que la persona realice la función encomendad y observar como la realiza, para cerciorarte de que todo haya sido captado, aprendió e implementado correctamente.
4. Delegar, confiar y evaluar resultados.

Estas son las 4 etapas para delegar y obtener los resultados esperados. Mi consejo evita ser la clase de jefe que delega y dice vera como resuelve o asume que con delegar una función se debe esperar que todo este bien.

Somos el resultado de nuestras acciones y las acciones de lo pensamos, mantén tus pensamientos siempre en un modo positivo y de aprendizaje.